klikbangsa.com Kabupaten Toba – Komisi A DPRD Kabupaten Toba yang dipimpin oleh Candrow Manurung melakukan kunjungan koordinasi dan konsultasi ke Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Medan pada Selasa (28/4/2026). Kunjungan ini bertujuan untuk membahas implementasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Publik Nasional melalui platform SP4N Lapor.
Dalam kegiatan tersebut, rombongan Komisi A DPRD Toba turut didampingi oleh Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Toba sebagai OPD terkait. Fokus pembahasan mencakup penerapan SP4N Lapor di Kota Medan, termasuk mekanisme penyelesaian laporan atau aduan masyarakat yang masuk melalui sistem tersebut.
Candrow Manurung menegaskan bahwa SP4N Lapor merupakan instrumen penting dalam meningkatkan pelayanan publik, khususnya dalam mempermudah masyarakat menyampaikan keluhan maupun aspirasi kepada pemerintah.
“SP4N Lapor sangat perlu diterapkan secara optimal di daerah. Ini menjadi jembatan antara masyarakat dan pemerintah,” ujarnya.
Meski demikian, ia mengakui bahwa pemanfaatan SP4N Lapor di Kabupaten Toba belum maksimal. Salah satu kendala utama adalah rendahnya pemahaman masyarakat terkait penggunaan aplikasi berbasis web tersebut.
“Di Kabupaten Toba, aplikasi ini sebenarnya sudah berjalan. Namun, belum banyak masyarakat yang memahami cara penggunaannya, sehingga belum dimanfaatkan secara maksimal,” kata Candrow.
Hal serupa juga terjadi di Kota Medan. Berdasarkan hasil diskusi dengan Diskominfo Medan sebagai admin utama SP4N Lapor, diketahui bahwa minimnya sosialisasi menjadi faktor utama rendahnya partisipasi masyarakat dalam memanfaatkan platform tersebut.
“Dari hasil koordinasi, ternyata kondisi di Medan juga sama. Kurangnya sosialisasi terkait fungsi dan penggunaan SP4N Lapor membuat masyarakat belum banyak memanfaatkannya,” jelasnya.
Ke depan, Komisi A DPRD Toba berkomitmen untuk mendorong peningkatan pemanfaatan SP4N Lapor, khususnya melalui dukungan terhadap upaya sosialisasi kepada masyarakat.
“Kami akan mendukung penuh Diskominfo Toba dalam melakukan sosialisasi. Sangat disayangkan jika program nasional ini tidak dimanfaatkan secara optimal oleh masyarakat,” tutup Candrow Manurung.
Angelia